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  권익위, 특이민원 상담관 112명으로 확대 심리상담사·법률전문가 등 증원 국민권익위원회는 13일 '특이민원 시민상담관' 위촉식을 연다고 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이라진 기자] 국민권익위원회(권익위)는 13일 '특이민원 시민상담관'을 기존 20명에서 112명으로 대폭 확대한다고 밝혔다.특이민원은 정당한 사유 없이 반복·중복해 제..2026.03.13
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  영광군, 종합민원실 특이민원 대응 모의훈련 실시 안전한 민원실 만들어가기 위한 훈련 영광군이 특이민원에 신속하고 적극적인 대응을 위한 모의훈련을 실시했다. 사진은 특이민원인을 제압하고 있는 경찰 모습./ 영광군[더팩트 l 광주=나윤상 기자] 전남 영광군이 안전한 민원실 환경 조성을 하기 위한 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.20일 영광군에 따..2024.11.20
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  장성군, 군민‧공직자 안전 최우선…특이민원 발생 대비 모의훈련 군청, 읍면별 비상대응반 편성…중재 시도부터 경찰 인계까지 역할 수행 장성군은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상 상황에 대응하기 위해 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다고 20일 밝혔다./장성군 제공[더팩트 l 장성=허지현 기자] 전남 장성군은 민원 응대 ..2022.12.20
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  대전시 동구, '폭언·폭행' 등 특이민원 대응…'실전형 모의훈련' 실시 실제 상황 가정한 단계별 대응 훈련 경찰 합동 훈련으로 현장 대응역량↑ 4일 대전시 동구청 민원실에서 특이민원 발생 상황을 가정한 경찰 합동 모의훈련이 진행되고 있다. /대전시 동구[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 대전시 동구는 4일 구청 민원실에서 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생 상황에..2026.08.04
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  120다산콜, 악성민원 대응 지침서 발간…상담사 보호 강화 폭언·성희롱 등 유형별 표준 응대 문안 상담 종료·법적 조치 절차까지 구체화 120다산콜재단은 고객응대근로자의 감정노동을 보호하고 일관된 민원 대응 체계를 구축하기 위해 '특이민원 대응 실전 스크립트'를 제작·배포한다고 24일 밝혔다. /서울시[더팩트 | 김명주 기자] 서울시 120다산콜재단..2026.07.24
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  고흥군, 특이민원 대비 현장 대응훈련…"안전한 민원실 만든다" 고흥경찰서와 합동 모의훈련 폭언·폭행 등 비상상황 대응체계 점검 고흥군이 고흥경찰과 함께 안전한 민원 환경 조성을 위해 모의훈련을 실시했다. /고흥군[더팩트 l 고흥=김영신 기자] 전남 고흥군이 민원 현장에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원에 대비해 현장 대응 역량 강화에 나섰다.고흥군..2026.06.18
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  李 "민원은 보물창고"…靑·권익위, 반복 민원 범정부 대응체계 가동 중앙·지방정부 및 시·도교육청에 갈등조정담당관 지정 집단·특이 민원 조정·관리 역할 청와대와 국민권익위원회가 12일 오후 서울 포스트타워에서 개최한 제1차 갈등조정담당관 워크숍에서 참석자들이 국민의례를 하고 있다. /청와대[더팩트ㅣ이헌일 기자] 청와대는 12일 오후 국민권익위원회와 서울..2026.05.12
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  김준룡 당진시 생활환경지도팀장, 국민권익위 '특이민원 시민상담관' 위촉 환경 행정 전문가로서 충청권역 민원 해결사 역할 기대 김준룡 당진시 농업환경국 환경위생과 생활환경지도팀장 /당진시[더팩트ㅣ당진=천기영 기자] 김준룡 충남 당진시 환경위생과 생활환경지도팀장이 대한민국 행정 갈등 해결과 공무원 권익 보호를 위한 '민원 해결사'로 발탁됐다.당진시는 김준룡 팀장이 지..2026.05.08
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  권익위, 특이민원 상담관 112명으로 확대 심리상담사·법률전문가 등 증원 국민권익위원회는 13일 '특이민원 시민상담관' 위촉식을 연다고 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이라진 기자] 국민권익위원회(권익위)는 13일 '특이민원 시민상담관'을 기존 20명에서 112명으로 대폭 확대한다고 밝혔다.특이민원은 정당한 사유 없이 반복·중복해 제..2026.03.13
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