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  李 대통령 "특이민원 해결 엄청 어려워"…'민원해결수당' 제안 민원혁신 사례 보고회 주재 민원대응 중요성 강조…"국민 개개인 목소리 존중해야" 이재명 대통령이 2일 세종에서 주재한 민원혁신 사례 보고회에서 발언하고 있다. /뉴시스[더팩트ㅣ이헌일 기자] 이재명 대통령은 2일 "민원해결수당 같은 것도 만들어 보면 어떨까 싶다"고 제안했다.이 대통령은 이날..2026.10.02
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  권익위, 특이민원 상담관 112명으로 확대 심리상담사·법률전문가 등 증원 국민권익위원회는 13일 '특이민원 시민상담관' 위촉식을 연다고 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이라진 기자] 국민권익위원회(권익위)는 13일 '특이민원 시민상담관'을 기존 20명에서 112명으로 대폭 확대한다고 밝혔다.특이민원은 정당한 사유 없이 반복·중복해 제..2026.03.13
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  영광군, 종합민원실 특이민원 대응 모의훈련 실시 안전한 민원실 만들어가기 위한 훈련 영광군이 특이민원에 신속하고 적극적인 대응을 위한 모의훈련을 실시했다. 사진은 특이민원인을 제압하고 있는 경찰 모습./ 영광군[더팩트 l 광주=나윤상 기자] 전남 영광군이 안전한 민원실 환경 조성을 하기 위한 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.20일 영광군에 따..2024.11.20
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  광양시, 악성민원 전담팀 신설 추진…노조 건의 21건 논의 2027년 1월 조직개편 때 전담팀 추진…당직실 위생·직원 휴게공간 개선 등 전남광주 광양시가 악성민원으로부터 공무원을 보호하기 위한 전담팀 신설을 추진한다. 12일 열린 노사간담회 모습/광양시[더팩트 l 광양=김영신 기자] 광양시가 악성민원으로부터 공무원을 보호하기 위한 전담팀 신설을 추진..2026.10.13
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  李 대통령 "특이민원 해결 엄청 어려워"…'민원해결수당' 제안 민원혁신 사례 보고회 주재 민원대응 중요성 강조…"국민 개개인 목소리 존중해야" 이재명 대통령이 2일 세종에서 주재한 민원혁신 사례 보고회에서 발언하고 있다. /뉴시스[더팩트ㅣ이헌일 기자] 이재명 대통령은 2일 "민원해결수당 같은 것도 만들어 보면 어떨까 싶다"고 제안했다.이 대통령은 이날..2026.10.02
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  권익위, 내년 예산·기금안 1862억원 편성 공익신고자 보상 대폭 강화 국민권익위원회(권익위)는 8일 2027년도 예산 및 기금안이 1862억원으로 편성된다고 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이라진 기자] 국민권익위원회(권익위)는 8일 2027년도 예산 및 기금안이 전년 1117억원 대비 745억원 증액된 1862억원으로 편성된다고 밝혔다..2026.09.08
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  대전시 동구, '폭언·폭행' 등 특이민원 대응…'실전형 모의훈련' 실시 실제 상황 가정한 단계별 대응 훈련 경찰 합동 훈련으로 현장 대응역량↑ 4일 대전시 동구청 민원실에서 특이민원 발생 상황을 가정한 경찰 합동 모의훈련이 진행되고 있다. /대전시 동구[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 대전시 동구는 4일 구청 민원실에서 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생 상황에..2026.08.04
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  120다산콜, 악성민원 대응 지침서 발간…상담사 보호 강화 폭언·성희롱 등 유형별 표준 응대 문안 상담 종료·법적 조치 절차까지 구체화 120다산콜재단은 고객응대근로자의 감정노동을 보호하고 일관된 민원 대응 체계를 구축하기 위해 '특이민원 대응 실전 스크립트'를 제작·배포한다고 24일 밝혔다. /서울시[더팩트 | 김명주 기자] 서울시 120다산콜재단..2026.07.24
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  고흥군, 특이민원 대비 현장 대응훈련…"안전한 민원실 만든다" 고흥경찰서와 합동 모의훈련 폭언·폭행 등 비상상황 대응체계 점검 고흥군이 고흥경찰과 함께 안전한 민원 환경 조성을 위해 모의훈련을 실시했다. /고흥군[더팩트 l 고흥=김영신 기자] 전남 고흥군이 민원 현장에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원에 대비해 현장 대응 역량 강화에 나섰다.고흥군..2026.06.18
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