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  하나투어, 고객 만족도 '87점' 최고치…"현장 목소리 개선 효과" 반복적인 불편 사항 분석해 서비스로 개편 '하나팩 2.0' 통해 고객의 여행 만족도 높여 하나투어는 고객 만족도 지표(HCSI)에서 역대 최고점인 87점을 받았다. 이는 신개념 여행패키지인 하나팩 2.0 출시와 함께 고객 불편 사항을 개선한 효과다. /하나투어[더팩트 | 손원태 기자] 하나투어는 ..2026.07.27
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  여행사가 취소해도 환불 '불가'…해외여행 피해 보상 절반 이상 못 받아 계약 해지·위약금 불이행 등 계약 관련 분쟁 86.5% 최근 해외여행 수요가 증가하면서 여행사가 임의로 일정을 취소하고 환불을 거부하는 등 관련 피해가 지속적으로 늘어나는 것으로 나타났다. 본격적인 여름 휴가철이 시작된 7월24일 인천국제공항 제1여객터미널 출국장이 해외여행을 떠나는 여행객들로 ..2025.09.21
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  여기어때, 패키지 여행으로 '6조원 시장' 노렸지만…"새로운게 없네?" 6개월 준비했지만 기존 상품과 대동소이 지적 2030세대 공략 관건…차별화 상품 개발 박차 여기어때가 패키지 여행 시장에 진출한 지 한 달을 맞았지만 뚜렷한 차별점을 보여주지 못하고 있다는 평가가 나온다. 사진은 서울시 강남구 삼성동 여기어때 본사 /우지수 기자[더팩트｜우지수 기자] 여행 ..2025.08.20
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  "한국으론 부족"…일본에 눈 돌리는 여기어때, 성과 낼까? 일본 숙박 플랫폼 '리럭스' 인수…현지사업 공들여 여행 원스톱 구축 나섰으나, 글로벌 OTA와 경쟁도 여기어때가 기존 숙박 플랫폼에서 여행 패키지 시장으로 사업 영역을 넓혀 '규모의 경제'에 나섰다. 온라인투어에 이은 일본의 숙박 플렛펌 '리럭스'를 운영하는 로코파트너스를 인수했다. /여기어때..2026.07.28
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  11번가, 하나투어와 '원데이 빅딜' 패키지 특가전 나서 세부·보라카이·보홀 패키지 최대 15% 할인 'LIVE11' 통해 프로모션 진행…경품 이벤트 11번가는 하나투어와 가깝고 실속있는 가족 여행지로 인기가 높은 필리핀 휴양지 여행상품 특가 판매에 나선다. /11번가[더팩트 | 손원태 기자] 11번가는 하나투어와 가깝고 실속있는 가족 여행지로 ..2026.03.19
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  출국자 3000만명 시대라는데, 찬바람 부는 여행업계…왜? 하나·모두·노랑 지난해 매출 역성장 한국인 출국자는 역대 최대 3000만명 테마형 패키지, 자사앱 강화 돌파구 지난해 해외로 출국한 우리 국민 수가 역대 최대치인 3000만명에 이르렀지만, 여행사 3사의 실적은 오히려 뒷걸음질을 쳤다. 패키지여행을 주로 이용하는 중·노년층이 고물가 여파로..2026.03.06
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  GS샵, '모녀여행' 뜨자 설 연휴 집중 편성키로 온라인 커뮤니티서 '모녀여행' 언급 빈도 꾸준히 늘어 일본, 북유럽, 하와이 등 모녀여행 패키지여행 편성해 GS샵은 설 연휴 기간인 이달 12~18일 TV홈쇼핑과 데이터홈쇼핑을 통해 여행 상품을 집중 선보인다. 특히 온라인 커뮤니티에서 모녀여행 언급 빈도가 늘면서 이에 착안해 집중 편성했다. /G..2026.02.12
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  여기어때, 패키지 여행으로 '6조원 시장' 노렸지만…"새로운게 없네?" 6개월 준비했지만 기존 상품과 대동소이 지적 2030세대 공략 관건…차별화 상품 개발 박차 여기어때가 패키지 여행 시장에 진출한 지 한 달을 맞았지만 뚜렷한 차별점을 보여주지 못하고 있다는 평가가 나온다. 사진은 서울시 강남구 삼성동 여기어때 본사 /우지수 기자[더팩트｜우지수 기자] 여행 ..2025.08.20
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  [이슈클립] 10월 10일 임시공휴일?...최장 10일 '황금연휴' 기대 여행객 급증 (영상) 10월, 여행·숙박 예약 급증 연차 없이 역대급 10일 '황금연휴' 10월 달력, 10월 10일이 임시공휴일로 지정된다면 10일간의 '황금연휴'가 완성된다. /출처=네이버달력[더팩트｜이환호 인턴기자] 추석과 한글날이 이어지는 10월 황금연휴를 앞두고 여행·숙박 예약이 급증하고 있다. 10월..2025.08.10
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