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  교보생명, KMAC 선정 존경받는 기업 생명보험 1위 선정 산업 종사자·전문가·소비자 1만1240명 조사 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 시상식에서 조대규 교보생명 대표이사 사장이 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장(왼쪽)과 기념 촬영을 하고 있다. /교보생명[더팩트ㅣ김정산 기자] 교보생명은 '2026 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 생..2026.02.11
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  삼성전자서비스, 가전·IT AS 품질 1위…KSQI 고객접점 부문 석권 가전 AS 15년·모바일 AS 14년 연속 1위 달성 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 가전 및 모바일·IT 제품 AS 품질 1위에 선정됐다. /삼성전자서비스[더팩트ㅣ조소현 기자] 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이..2025.07.24
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  코웨이, '2025 한국산업의 브랜드파워' 27년 연속 1위 환경가전제품 전 부문에서 1위 석권 코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2025 한국산업의 브랜드파워' 조사에서 정수기 부문 27년 연속 1위를 차지했다. /코웨이[더팩트ㅣ장병문 기자] 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객 중심의 제품과 서비스에서 호평을 받았다.코웨이는 한국능률협회컨설..2025.04.07
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  GM 한국사업장, AS 부문 8년 연속 1위 달성 KSQI 조사…종합 93점 획득 32개 산업군 132개 기업 조사 제너럴 모터스(General Motors, GM) 한국사업장이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)' 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문..2026.07.22
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  빗썸, '한국의 우수콜센터' 선정…24시간 고객지원 인정 KSQI 평가서 상담 품질·고객 편의성 호평 빗썸과 한국능률협회컨설팅 등 관계자들이 2026 KSQI '한국의 우수콜센터' 인증서 수여식 후 기념촬영을 하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사..2026.06.25
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  "AI 자동화·맞춤 상담"…카드업계, 콜센터 서비스 고도화 KB국민카드, AI 기반 상담 체계 확대 하나카드, ARS 평가 100점 만점 획득 하나카드가 연속 KSQI 우수콜센터 선정됐다. /하나카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 카드업계가 상담 시스템 개선을 통해 편의성 제고에 나섰다. 인공지능(AI)콜봇과 보이는 ARS 등 시스템을 활용하면서다.KB국민카드..2026.05.27
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  신한은행, 23년 연속 '한국의 우수콜센터' 수상 은행권 최장기간 우수콜센터…'비대면채널 선도기업'으로도 선정 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. /신한은행[더팩트 | 김태환 기자] 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. 이는 은행권 최장기간이다.신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 ..2026.05.27
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  국민연금공단 '1355 고객센터', 22년 연속 우수콜센터 선정 한국능률협회컨설팅 주관 '한국산업의 서비스품질 지수' 조사 국민연금공단 1355 고객센터 '22년 연속 우수콜센터 선정' 인포그래픽. /국민연금공단[더팩트ㅣ전주=김은지 기자] 국민연금공단은 '1355 고객센터'가 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2026년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)' 조..2026.05.27
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  동국제약 판시딜·마데카솔, '2026 한국산업의 브랜드 파워' 1위 판시딜·마데카솔, 탈모치료제·상처치료제 부문서 각각 1위 "다년간 1위…소비자 신뢰 꾸준히 얻은 결과" 동국제약의 판시딜과 마데카솔이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2026년 한국산업 브랜드파워조사'에서 각각 탈모치료제와 상처치료 부문 1위에 선정됐다. /동국제약[더팩트ㅣ조성은 기..2026.03.25
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