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  교보생명, KMAC 선정 존경받는 기업 생명보험 1위 선정 산업 종사자·전문가·소비자 1만1240명 조사 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 시상식에서 조대규 교보생명 대표이사 사장이 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장(왼쪽)과 기념 촬영을 하고 있다. /교보생명[더팩트ㅣ김정산 기자] 교보생명은 '2026 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 생..2026.02.11
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  삼성전자서비스, 가전·IT AS 품질 1위…KSQI 고객접점 부문 석권 가전 AS 15년·모바일 AS 14년 연속 1위 달성 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 가전 및 모바일·IT 제품 AS 품질 1위에 선정됐다. /삼성전자서비스[더팩트ㅣ조소현 기자] 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이..2025.07.24
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  코웨이, '2025 한국산업의 브랜드파워' 27년 연속 1위 환경가전제품 전 부문에서 1위 석권 코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2025 한국산업의 브랜드파워' 조사에서 정수기 부문 27년 연속 1위를 차지했다. /코웨이[더팩트ㅣ장병문 기자] 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객 중심의 제품과 서비스에서 호평을 받았다.코웨이는 한국능률협회컨설..2025.04.07
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  빗썸, 가상자산 거래소 최초 STT 상담 도입…통화시간 30% 단축 실시간으로 상담 내용 텍스트 변환…상담 정확도·고객 편의 강화 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스를 도입해 고객 상담에 적용하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 가상자산 거래소 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 ..2026.08.11
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  벤츠코리아, 서비스품질 12년 연속 1위 수입자동차판매점 12년·인증중고차 6년 연속 1위 "RoF 도입 후에도 고객 서비스 경쟁력 입증" (왼쪽부터)이범일 메르세데스-벤츠코리아 리테일 영업 부문 상무와 최유미 메르세데스-벤츠코리아 법인영업·인증중고차·밴 부문 상무가 수상 후 기념촬영을 하고 있다. /벤츠코리아[더팩트ㅣ황지향 기..2026.08.07
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  경동나비엔, 공기열 보일러 국내 생산 시작…난방 전기화 시장 '정조준' 축열조·히티허브 이어 실외기까지 생산 GWP 68%↓·난방 계절성능계수는 최대 5.2 이상 경동나비엔이 전날 평택공장에서 공기열 보일러 양산을 시작하면서 히트펌프 시스템 전반의 국내 생산 체계를 구축하게 됐다고 24일 밝혔다. /경동나비엔[더팩트ㅣ이윤경 기자] 경동나비엔이 국내에서 공기..2026.07.24
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  경동나비엔, KSQI 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위 업계 최초 365일 24시간 상담 경동나비엔이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 조사에서 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위를 차지했다. 사진은 나비엔 콘덴싱 ON AI 제품 이미지. /경동나비엔[더팩트ㅣ유연석 기자] 경동나비엔이 한..2026.07.24
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  GM 한국사업장, AS 부문 8년 연속 1위 달성 KSQI 조사…종합 93점 획득 32개 산업군 132개 기업 조사 제너럴 모터스(General Motors, GM) 한국사업장이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)' 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문..2026.07.22
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  빗썸, '한국의 우수콜센터' 선정…24시간 고객지원 인정 KSQI 평가서 상담 품질·고객 편의성 호평 빗썸과 한국능률협회컨설팅 등 관계자들이 2026 KSQI '한국의 우수콜센터' 인증서 수여식 후 기념촬영을 하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사..2026.06.25
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