• 
  시민감사옴부즈만, 현장민원 처리 기간 25→19일로 단축 오세훈 서울시장이 지난해 12월 17일 서울시청 다목적홀에서 열린 '2024 우수 내 지역 지킴이 시상식'에서 수상자들과 함께 기념촬영을 하고 있다./서울시[더팩트ㅣ설상미 기자] 서울시 시민감사옴부즈만위원회(위원장 주용학)는 지난해 현장 점검을 통해 미처리 민원 처리기간을 대폭 단축해 민원 신속 ..2025.01.17
• 
  주말에 볼 만한 공연은…카카오톡 '서울톡'에 물어봐 문화행사·미세먼지·날씨 서비스 추가…하반기 120 상담사 채팅기능 도입 앞으로 카카오톡 챗봇 '서울톡'에서 문화행사, 날씨, 미세먼지 등 정보도 확인할 수 있다. /서울시 제공[더팩트｜이진하 기자] 앞으로 카카오톡 챗봇 '서울톡'에서 문화행사, 날씨, 미세먼지 등 정보도 확인할 수 있다..2022.05.26
• 더보기 >

• 
  시민감사옴부즈만, 현장민원 처리 기간 25→19일로 단축 오세훈 서울시장이 지난해 12월 17일 서울시청 다목적홀에서 열린 '2024 우수 내 지역 지킴이 시상식'에서 수상자들과 함께 기념촬영을 하고 있다./서울시[더팩트ㅣ설상미 기자] 서울시 시민감사옴부즈만위원회(위원장 주용학)는 지난해 현장 점검을 통해 미처리 민원 처리기간을 대폭 단축해 민원 신속 ..2025.01.17
• 
  고양시, 현장 민원 '한 방'에 처리…'현장민원25' 시스템 가동 미해결 민원 조사 결과 활용…동·실무부서·현장대응팀 실시간 협력 이동환 "시민 불편 현장서 직접 듣는 것이 소통행정 시작점" 경기 고양시가 지난 23일 새올 행정 내부망에 정식 개통하고 운영을 시작한 '현장민원25 시스템' 화면 /고양시[더팩트ㅣ고양=양규원 기자] 경기 고양시가 지난 2..2024.12.26
• 
  주민불편 해결 '지역 지킴이' 표창…최우수 자치구는 관악구 서울시 17일 우수 '내 지역 지킴이' 시상식 개최 오세훈 "안전한 도시 서울이 지속될 수 있도록 노력할 것" 서울시 시민감사옴부즈만위원회가 16일 '내 지역 지킴이' 시상식을 개최한다./서울시[더팩트ㅣ설상미 기자] 지역주민 불편사항 해소에 기여한 '내 지역 지킴이'와 관악구 등이 서울시 표창..2024.12.17
• 
  고양시, 미해결 민원 전수조사 완료 잠재적 갈등민원 등 167건 미해결 민원 확인…주요 민원 현장 조사 실시 고양시청사 전경./고양시[더팩트ㅣ고양=양규원 기자] 시민들의 불편을 줄이고 민원 서비스 개선을 도모해 온 경기 고양시가 그간 진행해 왔던 '미해결 민원 전수조사'를 완료했다.12일 시에 따르면 시는 민선 8기 5대 시..2024.11.12
• 
  고양시, 민원 '현장대응팀' 본격 가동…시 전역 미해결 민원 전수조사 잠재적 갈등 민원 파악·생활민원 선제 대응…현장 업무 강화 이동환 시장 "모든 공직자, 시민 우선 소통시정 실현 노력" 지난 11일 고양시 소통협치담당관 관계자들이 고양시 일산동구청을 찾아 미해결 민원 전수조사에 대해 설명하며 협조를 구하고 있다./고양시[더팩트ㅣ고양=양규원 기자] 경..2024.10.15
• 
  서울 민원서비스 1위는 '킥보드 무단주차 신고' 서울시가 올해 최우수 민원서비스 개선 사례에 보행자전거과의 '개인형 이동장치(킥보드) 무단주차 문제 해결을 위한 신고시스템 지속 개선'을 선정했다. /서울시[더팩트 | 김해인 기자] 올해 서울시 민원서비스 중 절차를 간소화하거나 시민들의 서비스 이용 편의성을 높인 개선 최우수 사례는 '개인형 이동장치..2023.12.08
• 더보기 >