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  LGU+, 바른세상병원에 AI 의료상담 서비스 도입 예약 안내·위치 정보 등 단순 상담 자동 처리 6개월 시범 운영 통해 시나리오 정교화 LG유플러스가 경기 성남 소재 관절·척추 특화 병원인 바른세상병원에 AI 기반 상황인지 응대형 의료상담 컨시어지(AI Contact Center·AICC) 서비스를 본격 운영한다. 사진은 병원 AICC의 서..2025.04.22
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  대한항공·아마존웹서비스 맞손…AI 기술 '인공지능컨택센터' 플랫폼 구축 AI 기술로 음성봇 등이 소비자 질문에 답변하는 지능형 고객센터 왼쪽부터 파스칼 드마이오 아마존 커넥트 부문 부사장, 우기홍 대한항공 대표이사 사장, 프란체스카 바스케즈 AWS 프로페셔널 서비스 및 생성형 AI혁신센터 부사장, 벤 카바나스 AWS 디렉터가 20일 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사..2024.05.20
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  KT, 'MWC 2022'서 KT AICC 선보인다 AI 통화비서, AI컨택센터, AI 돌봄케어 등 소개 KT가 'MWC 2022'에서 KT AICC를 세계 무대에 선보일 예정이라고 24일 밝혔다. 사진은 서울의 한 음식점에서 KT AI통화비서가 업주 대신 전화를 받고 있는 모습. /KT 제공[더팩트｜한예주 기자] KT가 오는 28일부터 3월 ..2022.02.24
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  LGU+, 바른세상병원에 AI 의료상담 서비스 도입 예약 안내·위치 정보 등 단순 상담 자동 처리 6개월 시범 운영 통해 시나리오 정교화 LG유플러스가 경기 성남 소재 관절·척추 특화 병원인 바른세상병원에 AI 기반 상황인지 응대형 의료상담 컨시어지(AI Contact Center·AICC) 서비스를 본격 운영한다. 사진은 병원 AICC의 서..2025.04.22
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  LGU+, 국회 과방위와 AI 기술력 강화 논의 LG사이언스파크에 과방위 국회의원 초청 엑사원·익시젠 소개 LG유플러스와 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 위원들이 국내 AI 기술력 강화 방안을 논의했다. /LG유플러스[더팩트ㅣ조소현 기자] LG유플러스와 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 위원들이 국내 AI 기술력 강화 방안을 논의했다..2025.04.15
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  한화생명, 인공지능 컨택센터(AICC) 오픈…콜센터 전반에 AI 도입 AI 상담봇이 실제 상담사처럼 상담…고객 감정도 분석 한화생명이 인공지능(AI) 기반 콜센터 '인공지능 컨택센터(AICC)'를 열었다. /한화생명[더팩트 | 김태환 기자] 한화생명은 인공지능(AI) 기반의 콜센터인 '인공지능 컨택센터(AICC)'를 열었다고 4일 밝혔다.AICC는 자연어처리, ..2025.03.04
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  KT·LG유플러스 영업이익 감소…AI로 돌파구 찾나 이동통신 3사 지난해 합산 매출액 58조9970억원·영업이익은 3조4960억원 통신 3사의 지난해 합산 매출은 58조9970억원, 영업이익은 3조4960억원으로 집계됐다. /더팩트DB[더팩트ㅣ조소현 기자] 국내 이동통신 3사의 지난해 합산 영업이익이 4조원을 넘지 못하며 성장 정체가 뚜렷해..2025.02.17
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  SKT, 지난해 영업이익 4% 증가…AI 매출 전년比 19%↑ 매출 17조9406억원·영업이익 1조8234억원 SK텔레콤은 지난해 연결 매출 17조9406억원, 영업이익 1조8234억원을 기록했다고 12일 밝혔다. /더팩트DB[더팩트ㅣ조소현 기자] SK텔레콤의 지난해 연간 영업이익이 4% 증가했다. 4분기 영업이익은 14.4% 감소했으나 인공지능(AI)..2025.02.12
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  SKT-SK C&C, AI 전환 사업부 출범…"AI 역량 결집해 시장 선도" 내달 구성원 대상 에이닷 비즈 클로즈 베타 서비스 공개 "에이닷 비즈, 회의 일정, 보고서 작성 등 일상 업무서 활용도↑" 10일 SK텔레콤과 SK C&C에 따르면 지난 6월 발족한 엔터프라이즈 AT TF는 그간 SK그룹 내 산재한 AI 역량을 집결하고 AI B2B 사업을 추진하다가 지..2024.12.10
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