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  LGU+, 바른세상병원에 AI 의료상담 서비스 도입 예약 안내·위치 정보 등 단순 상담 자동 처리 6개월 시범 운영 통해 시나리오 정교화 LG유플러스가 경기 성남 소재 관절·척추 특화 병원인 바른세상병원에 AI 기반 상황인지 응대형 의료상담 컨시어지(AI Contact Center·AICC) 서비스를 본격 운영한다. 사진은 병원 AICC의 서..2025.04.22
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  대한항공·아마존웹서비스 맞손…AI 기술 '인공지능컨택센터' 플랫폼 구축 AI 기술로 음성봇 등이 소비자 질문에 답변하는 지능형 고객센터 왼쪽부터 파스칼 드마이오 아마존 커넥트 부문 부사장, 우기홍 대한항공 대표이사 사장, 프란체스카 바스케즈 AWS 프로페셔널 서비스 및 생성형 AI혁신센터 부사장, 벤 카바나스 AWS 디렉터가 20일 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사..2024.05.20
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  KT, 'MWC 2022'서 KT AICC 선보인다 AI 통화비서, AI컨택센터, AI 돌봄케어 등 소개 KT가 'MWC 2022'에서 KT AICC를 세계 무대에 선보일 예정이라고 24일 밝혔다. 사진은 서울의 한 음식점에서 KT AI통화비서가 업주 대신 전화를 받고 있는 모습. /KT 제공[더팩트｜한예주 기자] KT가 오는 28일부터 3월 ..2022.02.24
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  통신3사 성장엔진 재편…'AI 데이터센터' 존재감 커진다 SKT 데이터센터 매출 92.5%↑·LGU+ 28.9%↑ 인프라 투자 경쟁 격화…추후 수주 관건 통신3사가 미래 먹거리로 점찍고 힘을 주고 있는 인공지난 데이터센터 사업이 2분기 가장 크게 성장했다. /더팩트 DB[더팩트｜우지수 기자] 국내 통신3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스..2026.08.10
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  KT, 금융권 AX 사업 확대…구축 넘어 운영 노하우로 '승부수' '5-레이어 AX 풀스택'·FDE 기반 운영 체계 구축 AI 성능보다 데이터·거버넌스 경쟁력 강조 박철우 KT 엔터프라이즈부문 금융사업본부장이 지난 24일 서울 종로구 포시즌즈호텔 서울에서 열린 'KT 금융 AX 전략 스터디'에서 발표하고 있다. /최문정 기자[더팩트ㅣ최문정 기자] KT가 ..2026.07.26
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  경동나비엔, KSQI 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위 업계 최초 365일 24시간 상담 경동나비엔이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 조사에서 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위를 차지했다. 사진은 나비엔 콘덴싱 ON AI 제품 이미지. /경동나비엔[더팩트ㅣ유연석 기자] 경동나비엔이 한..2026.07.24
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  박윤영 KT 대표, 'AX 플랫폼 컴퍼니' 전환 선언…"3년 간 18조원 투자" 보안·네트워크 '통신본업'에 12조…AIDC 등 AI인프라에 6조 투입 토큰 팩토리·스테이블코인 기반 금융 플랫폼 신사업으로 낙점 박윤영 KT대표가 6일 서울 광진구 풀만 앰배서더 서울 이스트폴 호텔에서 취임 첫 기자간담회를 열고 'AX 플랫폼 컴퍼니' 도약을 위한 핵심 전략을 발표하고 있..2026.07.06
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  빗썸, '한국의 우수콜센터' 선정…24시간 고객지원 인정 KSQI 평가서 상담 품질·고객 편의성 호평 빗썸과 한국능률협회컨설팅 등 관계자들이 2026 KSQI '한국의 우수콜센터' 인증서 수여식 후 기념촬영을 하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사..2026.06.25
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  KT, 1분기 영업이익 4827억원…전년比 29.9% 급감 작년 1분기 기저효과·보안 사고 여파로 영업익 감소 매출 6조7784억원…부동산·콘텐츠 등 자회사 실적 개선으로 매출 감소 폭↓ KT가 올해 1분기 연결 기준 매출 조7784억원, 영업이익 4827억원의 실적을 기록했다. /더팩트DB[더팩트ㅣ최문정 기자] KT가 올해 1분기 지난해 ..2026.05.12
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