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  기아 스포티지·현대차 투싼, 독일 HEV 평가서 도요타 제치고 1, 2위 도요타 라브4, 닛산 캐시카이, 마쓰다 CX-5에 크게 앞서 기아 준중형 SUV '스포티지' 하이브리드 모델이 독일의 유력 자동차 전문지 비교평가에서 일본 하이브리드 스포츠유틸리티차량(SUV) 3개 모델을 제치고 가장 경쟁력 있는 차로 선정됐다. /기아 제공[더팩트 | 서재근 기자] 기아 스포티지..2022.12.11
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  LG전자, 임원인사 단행…류재철 H&A사업본부장 사장 승진 "미래준비·고격경험 혁신에 초점" 사장 1명·부사장 6명·전무 7명·상무 40명 등 총 54명 승진 고객경험(CX)센터 신설 류재철 H&A사업본부장은 사장이 글로벌 생활가전 1위를 달성하는 데 이바지한 공로를 인정받아 2023년 LG전자 임원인사에서 사장으로 승진했다. /LG전자 제..2022.11.24
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  현대차·기아, '2025 레드 닷 어워드' 14관왕 달성…'밤낚시' 최우수상 브랜드&커뮤니케이션 부문 최우수상 1개, 본상 13개 수상 단편 영화부터 스마트팜까지 한계 없는 시도로 경쟁력 입증 2025 레드 닷 어워드 필름 & 애니메이션 분야 최우수상과 광고 분야 본상을 수상한 현대차 단편 영화 '밤낚시' 이미지. 이 작품은 현대차와 광고대행사 이노션, 배우 손석구..2025.11.07
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  [동북아 베네치아, 인천-10] 4단계 준공 '글로벌 톱3' 인천국제공항의 도약 활주로·계류장 확충, 여객 1억 명 시대 진입 공항경제권 이끌 5단계 사업 조속 추진되길 인천국제공항은 제4 활주로 건설, 제2 여객터미널 확장 등 약 7년에 걸친 4단계 건설 사업을 완공하고 지난해 12월 3일부터 정식 운영에 들어감에 따라 연간 여객 1억 600만 명, 화물 630만 톤을 처..2025.09.18
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  'AI 어디까지 써봤니?'…AI 실전 활용 사례 조명하는 콘퍼런스 개최 'AI 콘퍼런스 2025' 24일 서울 엘타워서 열려 엔비디아 '개인용 AI 슈퍼컴퓨터' 경품 제공 오는 24일 서울 양재동에 위치한 엘타워 6층 그레이스홀에서 'AI 컨퍼런스 2025-AX 대전환: AI 어디까지 써봤니?' 행사가 열린다. /더팩트DB[더팩트ㅣ이병욱 기자] 산업 전반에서 AI..2025.07.15
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  GS리테일, 백지연 전 앵커 CX 고문 위촉…"신뢰 기반 고객 경험 강화" 지상파 뉴스 최초, 최연소, 최장수 여성 앵커 고객과 진정성 있는 소통 도와 고객 경험 개선에 기여 기대 GS리테일이 백지연 전 앵커를 고객경험(CX) 고문(顧問)으로 위촉했다. /GS리테일[더팩트 | 문은혜 기자] GS리테일이 백지연 전 앵커를 고객경험(CX) 고문(顧問)으로 위촉..2025.07.15
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  LGU+, AI 상담으로 고객 시간 월 117만분 아꼈다…상담 효율 19% 개선 평균 통화시간 30초↓ 핵심은 Agentic RAG·AI In The Loop…'AI Auto QA'도 도입 방침 LG유플러스가 자체 개발한 'AI 상담 어드바이저'를 도입해 월 평균 117만 분에 달하는 고객 상담 시간을 절감했다. /더팩트DB[더팩트ㅣ조소현 기자] LG유플러스가 자..2025.05.27
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  신한은행, KSQI 콜센터 부문 22년 연속 우수콜센터 선정 은행권 최장 기간 수상, 콜센터 고객상담 모범 모델로 자리매김 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(K..2025.05.21
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