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  기아 스포티지·현대차 투싼, 독일 HEV 평가서 도요타 제치고 1, 2위 도요타 라브4, 닛산 캐시카이, 마쓰다 CX-5에 크게 앞서 기아 준중형 SUV '스포티지' 하이브리드 모델이 독일의 유력 자동차 전문지 비교평가에서 일본 하이브리드 스포츠유틸리티차량(SUV) 3개 모델을 제치고 가장 경쟁력 있는 차로 선정됐다. /기아 제공[더팩트 | 서재근 기자] 기아 스포티지..2022.12.11
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  LG전자, 임원인사 단행…류재철 H&A사업본부장 사장 승진 "미래준비·고격경험 혁신에 초점" 사장 1명·부사장 6명·전무 7명·상무 40명 등 총 54명 승진 고객경험(CX)센터 신설 류재철 H&A사업본부장은 사장이 글로벌 생활가전 1위를 달성하는 데 이바지한 공로를 인정받아 2023년 LG전자 임원인사에서 사장으로 승진했다. /LG전자 제..2022.11.24
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  신동빈 회장 "위기 속 과감한 도전"…'2026 롯데 어워즈' 개최 롯데호텔앤리조트 대상…'APEC' 개최 기여 8일 서울 송파구 롯데호텔 월드에서 개최된 '2026 롯데 어워즈'에서 롯데어워즈 대상을 시상한 신동빈 롯데 회장(왼쪽에서 여섯 번째)과 수상자 정호석 롯데호텔앤리조트 대표(왼쪽에서 다섯 번째) 등 참석자들이 기념 촬영하고 있다. /롯데[더팩트｜..2026.06.08
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  신한은행, 23년 연속 '한국의 우수콜센터' 수상 은행권 최장기간 우수콜센터…'비대면채널 선도기업'으로도 선정 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. /신한은행[더팩트 | 김태환 기자] 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. 이는 은행권 최장기간이다.신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 ..2026.05.27
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  중국 공략 나선 넥센타이어, 광라오 전시회 참가 산둥성 광라오 국제박람센터서 타이어 전시회 참가, 800개 기업 집결 유통망 강화로 中 시장 공략 속도 넥센타이어가 지난 15일부터 3일간 중국 국제 타이어 전시회에 참가해 현지 공략에 나섰다. 사진은 넥센타이어 중국 광라오 타이어 전시회 부스 모습. /넥센타이어[더팩트ㅣ송다영 기자] 넥센..2026.05.20
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  KB국민은행, AI 기반 'KB화상상담서비스' 고도화 실시간 얼굴확인 프로세스 도입 등 금융사고 사전 예방 KB국민은행이 비대면 금융환경에서 발생할 수 있는 금융사고를 선제적으로 예방하고 고객 편의성을 개선하기 위해 AI 기반 'KB화상상담서비스'를 고도화했다. /KB국민은행[더팩트ㅣ이선영 기자] KB국민은행이 비대면 금융환경에서 발생할 수 있는..2026.04.17
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  HMM, 화주 대상 생성형 AI 챗봇 도입 LG CNS와 공동 개발 17개 언어 24시간 응답 화주 서비스 디지털 고도화 HMM은 화주를 대상으로 하는 생성형 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스를 도입하며 고객 접점에서의 디지털 전환(DX)을 본격화한다고 23일 밝혔다. /HMM[더팩트ㅣ황지향 기자] HMM은 화주를 대상으로 하는 생성형..2026.02.23
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  우리카드, 고객경험연구소 참여자 모집 상품·서비스 경험 기반 개선 과제 발굴 우리카드가 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다. /우리카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 우리카드는 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. 고객경험을 중심으로 금융소비자의 의견을 반영하겠다는 전략이다.패널은 직접 카드 상..2026.02.03
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