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  KB국민카드, 디지털고객경험지수 신용카드 부문 2년 연속 1위 맞춤형 신용관리·금융정보 제공…고객 접근성 강화 KB국민카드가 한국표준협회가 실시한 '2026 디지털고객경험지수(DCXI)' 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. /KB국민카드[더팩트ㅣ김정산 기자] KB국민카드가 디지털 환경에서 고객 경험을 높이는데 가시적인 성과를 거뒀다.KB국민카드는 한..2026.08.27
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  LG유플러스 'U+one', 출시 1년 만에 이용자 20% 증가 지난 8월 기준 MAU 609만6384명 달성 AI·콘텐츠·개인화 강화…고객 경험 개선 속도 LG유플러스는 통합 고객 플랫폼 'U+one'의 지난 8월 MAU가 609만6384명으로, 앱 통합 전인 지난해 10월보다 20.2% 증가했다고 27일 밝혔다. /LG유플러스[더팩트ㅣ이윤경 기자..2026.10.27
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  LG유플러스, U+one AI Agent 전환 본격화…납부부터 로밍 가입까지 요금 변동 분석·결제 전 고객 확인 절차 적용 4분기 매장안내 Agent 도입…개인화·다국어 기능 강화 LG유플러스 직원이 U+one의 로밍 Agent를 소개하고 있다. /LG유플러스[더팩트ㅣ이윤경 기자] LG유플러스가 고객의 질문에 답하는 수준을 넘어 실제 통신 서비스 이용 업무까지 ..2026.10.13
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  KB국민카드, 디지털고객경험지수 신용카드 부문 2년 연속 1위 맞춤형 신용관리·금융정보 제공…고객 접근성 강화 KB국민카드가 한국표준협회가 실시한 '2026 디지털고객경험지수(DCXI)' 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. /KB국민카드[더팩트ㅣ김정산 기자] KB국민카드가 디지털 환경에서 고객 경험을 높이는데 가시적인 성과를 거뒀다.KB국민카드는 한..2026.08.27
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  KB국민銀, 디지털고객경험지수(DCXI) 조사 은행 부문 1위 한국표준협회 평가, 전 부분에서 우수한 점수 받아 월간활성고객(MAU) 1260만명으로 시중은행 1위 이어가 강명수 한국표준협회 회장(왼쪽)과 박형주 KB국민은행 스타뱅킹영업본부 상무가 서울 소공동 롯데호텔에서 진행된 '디지털 고객 경험지수(DCXI)' 인증 수여식에서 기념 촬영을 하고 있다. /..2024.09.20
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