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하나투어, 고객 만족도 '87점' 최고치…"현장 목소리 개선 효과"
반복적인 불편 사항 분석해 서비스로 개편 '하나팩 2.0' 통해 고객의 여행 만족도 높여 하나투어는 고객 만족도 지표(HCSI)에서 역대 최고점인 87점을 받았다. 이는 신개념 여행패키지인 하나팩 2.0 출시와 함께 고객 불편 사항을 개선한 효과다. /하나투어[더팩트 | 손원태 기자] 하나투어는 ..
2026.07.27
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하나투어, 고객 만족도 '87점' 최고치…"현장 목소리 개선 효과"
반복적인 불편 사항 분석해 서비스로 개편 '하나팩 2.0' 통해 고객의 여행 만족도 높여 하나투어는 고객 만족도 지표(HCSI)에서 역대 최고점인 87점을 받았다. 이는 신개념 여행패키지인 하나팩 2.0 출시와 함께 고객 불편 사항을 개선한 효과다. /하나투어[더팩트 | 손원태 기자] 하나투어는 ..
2026.07.27
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