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  SKT, 3대 고객만족도 조사 1위…'고객 중심' 경영 빛났다 AI 활용해 서비스 품질 향상 고객 목소리 경영 전반에 반영 서울 중구에서 열린 KCSI 인증패수여식에서 이혜연 SKT 고객가치혁신실장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사가 기념 촬영하고 있다. /SK텔레콤[더팩트｜우지수 기자] SK텔레콤이 국내 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를..2026.09.30
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  코웨이, '2024 KCSI' 정수기 8년·침대 4년 연속 1위 코웨이 정수기 위생 관리 서비스 확대 호평 침대 부문 가격 경쟁력 확보 높은 점수 코웨이가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 정수기 부문 8년 연속, 침대 부문 4년 연속 1위에 선정됐다. /코웨이[더팩트｜오승혁 기자] 코웨이가 한국능률..2024.09.27
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  아시아나, KCSI 10년 연속 항공 부문 1위..."최고 안전·서비스 제공" 한국능률협회컨설팅 주관 지수 아시아나항공이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 10년 연속 '항공 부문' 1위 자리를 차지했다. /아시아나항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 아시아나항공이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2024 한국산업의 고객만..2024.09.26
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  제주항공, 국내선 고객만족도 평가서 1위 예약·발권부터 기내서비스까지 높은 평가 전반적 만족도·재이용 의향 등 3개 지표 1위 김이배 제주항공 대표이사(사진 맨 앞 오른쪽에서 두번째)와 직원들이 30일 호텔신라 서울에서 진행된 '제35차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 인증패 수여식'에서 한국산업의 고객만족도(KCSI) 국내선항공 부..2026.09.30
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  SKT, 3대 고객만족도 조사 1위…'고객 중심' 경영 빛났다 AI 활용해 서비스 품질 향상 고객 목소리 경영 전반에 반영 서울 중구에서 열린 KCSI 인증패수여식에서 이혜연 SKT 고객가치혁신실장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사가 기념 촬영하고 있다. /SK텔레콤[더팩트｜우지수 기자] SK텔레콤이 국내 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를..2026.09.30
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  삼성전자, 고객만족도 평가서 25년 연속 최다 부문 1위 한국능률협회컨설팅 KCSI 조사서 총 9개 부문 1위 삼성전자는 2026 한국산업의 고객만족도 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 기록했다고 30일 밝혔다. 사진은 올해 하반기 출시작 '갤럭시Z플립8'(왼쪽부터), '갤럭시Z폴드8', '갤럭시Z폴드8울트라'. /임영무 기자[더팩트ㅣ이성락 기..2026.09.30
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  빗썸, 가상자산 거래소 최초 STT 상담 도입…통화시간 30% 단축 실시간으로 상담 내용 텍스트 변환…상담 정확도·고객 편의 강화 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스를 도입해 고객 상담에 적용하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 가상자산 거래소 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 ..2026.08.11
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  삼성증권, 금융소비자 만족도 4대 평가 증권부문상 석권 NCSI·KS-SQI·KCSI 평가서 6년 연속 1위 KCPI서 5년 연속 우수 기업 선정 18일 삼성증권이 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위에 이름을 올렸다고 밝혔다. /삼성증권[더팩트ㅣ이라진 기자] 삼성증권이 18일 자사의 '고객 중심 ..2025.11.18
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  신한은행, 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 9년 연속 1위 고객 편의성 혁신 프로젝트 추진 등 높은 평가 12일 서울 중구 소재 롯데호텔에서 진행된 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 시상식에서 정상혁 신한은행장(오른쪽)과 박성중 한국생산성본부 회장이 기념 촬영을 하고 있다. /신한은행[더팩트 | 김태환 기자] 신한은행은 12일 서울 중구 소재 롯데호텔..2025.11.12
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