• 
  KT, 14년 연속 우수 콜센터 선정…AI 기반 상담 혁신 성과 KMAC 주관 KSQI 콜센터 부문서 우수 콜센터 선정 AI 기반 고객 상담 품질 향상, 상담사 업무 효율화 성과 인정 KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 14년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다. /KT[더팩트ㅣ조소현 기자]..2025.05.21
• 
  120다산콜, 서비스품질지수 조사서 '우수 콜센터' 선정 한국능률협회컨설팅 주관 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질지수(KSQI) '한국의 우수콜센터' 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 120다산콜재단..2024.05.14
• 더보기 >

• 
  빗썸, KCSI 가상자산거래소 부문 2년 연속 1위 AI 기반 투자정보 서비스 강화…고객 편의성 제고 365일 24시간 상담·보안 체계 고도화 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2026년 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 가상자산거래소 부문 1위에 선정되며 2년 연속 수상했다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률..2026.10.01
• 
  제주항공, 국내선 고객만족도 평가서 1위 예약·발권부터 기내서비스까지 높은 평가 전반적 만족도·재이용 의향 등 3개 지표 1위 김이배 제주항공 대표이사(사진 맨 앞 오른쪽에서 두번째)와 직원들이 30일 호텔신라 서울에서 진행된 '제35차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 인증패 수여식'에서 한국산업의 고객만족도(KCSI) 국내선항공 부..2026.09.30
• 
  삼성전자, 고객만족도 평가서 25년 연속 최다 부문 1위 한국능률협회컨설팅 KCSI 조사서 총 9개 부문 1위 삼성전자는 2026 한국산업의 고객만족도 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 기록했다고 30일 밝혔다. 사진은 올해 하반기 출시작 '갤럭시Z플립8'(왼쪽부터), '갤럭시Z폴드8', '갤럭시Z폴드8울트라'. /임영무 기자[더팩트ㅣ이성락 기..2026.09.30
• 
  빗썸, 가상자산 거래소 최초 STT 상담 도입…통화시간 30% 단축 실시간으로 상담 내용 텍스트 변환…상담 정확도·고객 편의 강화 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스를 도입해 고객 상담에 적용하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 가상자산 거래소 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 ..2026.08.11
• 
  벤츠코리아, 서비스품질 12년 연속 1위 수입자동차판매점 12년·인증중고차 6년 연속 1위 "RoF 도입 후에도 고객 서비스 경쟁력 입증" (왼쪽부터)이범일 메르세데스-벤츠코리아 리테일 영업 부문 상무와 최유미 메르세데스-벤츠코리아 법인영업·인증중고차·밴 부문 상무가 수상 후 기념촬영을 하고 있다. /벤츠코리아[더팩트ㅣ황지향 기..2026.08.07
• 
  경동나비엔, 공기열 보일러 국내 생산 시작…난방 전기화 시장 '정조준' 축열조·히티허브 이어 실외기까지 생산 GWP 68%↓·난방 계절성능계수는 최대 5.2 이상 경동나비엔이 전날 평택공장에서 공기열 보일러 양산을 시작하면서 히트펌프 시스템 전반의 국내 생산 체계를 구축하게 됐다고 24일 밝혔다. /경동나비엔[더팩트ㅣ이윤경 기자] 경동나비엔이 국내에서 공기..2026.07.24
• 더보기 >