• 
  KT, 14년 연속 우수 콜센터 선정…AI 기반 상담 혁신 성과 KMAC 주관 KSQI 콜센터 부문서 우수 콜센터 선정 AI 기반 고객 상담 품질 향상, 상담사 업무 효율화 성과 인정 KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 14년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다. /KT[더팩트ㅣ조소현 기자]..2025.05.21
• 
  120다산콜, 서비스품질지수 조사서 '우수 콜센터' 선정 한국능률협회컨설팅 주관 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질지수(KSQI) '한국의 우수콜센터' 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 120다산콜재단..2024.05.14
• 더보기 >

• 
  삼성증권, 금융소비자 만족도 4대 평가 증권부문상 석권 NCSI·KS-SQI·KCSI 평가서 6년 연속 1위 KCPI서 5년 연속 우수 기업 선정 18일 삼성증권이 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위에 이름을 올렸다고 밝혔다. /삼성증권[더팩트ㅣ이라진 기자] 삼성증권이 18일 자사의 '고객 중심 ..2025.11.18
• 
  DB손해보험, KMAC 소비자보호 우수기업 평가서 1위 기록 민원공시에서 빅5 중 최저 민원 환산 수치 달성 DB손해보험은 한국능률협회컨설팅이 진행한 조사에서 1위로 선정됐다. /DB손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] DB손해보험은 한국능률협회컨설팅이 진행한 '2025년 한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI)' 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다.KCPI 조사..2025.11.17
• 
  하나카드, KCPI 조사 4년 연속 우수기업 선정 민원 관리·금융사기 예방 체계 강화 성영수 하나카드 대표이사(왼쪽)가 소비자중심경영 우수사례로 선정된 직원들과 기념사진을 촬영하고 있다. /하나카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 하나카드는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '한국의 소비자보호 지수(KCPI)' 조사에서 4년 연속 금융소비자보호 우..2025.11.14
• 
  SK에너지, 전국 주유소서 '클린 데이' 캠페인…청결∙안전 강화 주유원 새 유니폼 착용, 근무복장 준수 등 서비스 품질 전반 점검 SK에너지가 11월 한 달간 전국 SK주유소에서 ‘클린 데이’ 캠페인을 실시한다. /SK에너지[더팩트ㅣ장혜승 기자] SK에너지는 11월 한 달간 전국 SK주유소에서 올들어 세번째 클린 데이 캠페인을 진행한다고 4일 밝혔다..2025.11.04
• 
  KB증권 고객센터, 올해 '우수 콜센터' 선정 3년 연속 수상 29일 KB증권이 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수 콜센터'로 선정됐다고 밝혔다. /KB증권[더팩트ㅣ이라진 기자] KB증권의 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수..2025.05.29
• 
  신한은행, KSQI 콜센터 부문 22년 연속 우수콜센터 선정 은행권 최장 기간 수상, 콜센터 고객상담 모범 모델로 자리매김 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(K..2025.05.21
• 더보기 >