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  KT, 14년 연속 우수 콜센터 선정…AI 기반 상담 혁신 성과 KMAC 주관 KSQI 콜센터 부문서 우수 콜센터 선정 AI 기반 고객 상담 품질 향상, 상담사 업무 효율화 성과 인정 KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 14년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다. /KT[더팩트ㅣ조소현 기자]..2025.05.21
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  120다산콜, 서비스품질지수 조사서 '우수 콜센터' 선정 한국능률협회컨설팅 주관 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질지수(KSQI) '한국의 우수콜센터' 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 120다산콜재단..2024.05.14
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  벤츠코리아, 서비스품질 12년 연속 1위 수입자동차판매점 12년·인증중고차 6년 연속 1위 "RoF 도입 후에도 고객 서비스 경쟁력 입증" (왼쪽부터)이범일 메르세데스-벤츠코리아 리테일 영업 부문 상무와 최유미 메르세데스-벤츠코리아 법인영업·인증중고차·밴 부문 상무가 수상 후 기념촬영을 하고 있다. /벤츠코리아[더팩트ㅣ황지향 기..2026.08.07
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  경동나비엔, 공기열 보일러 국내 생산 시작…난방 전기화 시장 '정조준' 축열조·히티허브 이어 실외기까지 생산 GWP 68%↓·난방 계절성능계수는 최대 5.2 이상 경동나비엔이 전날 평택공장에서 공기열 보일러 양산을 시작하면서 히트펌프 시스템 전반의 국내 생산 체계를 구축하게 됐다고 24일 밝혔다. /경동나비엔[더팩트ㅣ이윤경 기자] 경동나비엔이 국내에서 공기..2026.07.24
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  경동나비엔, KSQI 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위 업계 최초 365일 24시간 상담 경동나비엔이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 조사에서 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위를 차지했다. 사진은 나비엔 콘덴싱 ON AI 제품 이미지. /경동나비엔[더팩트ㅣ유연석 기자] 경동나비엔이 한..2026.07.24
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  빗썸, '한국의 우수콜센터' 선정…24시간 고객지원 인정 KSQI 평가서 상담 품질·고객 편의성 호평 빗썸과 한국능률협회컨설팅 등 관계자들이 2026 KSQI '한국의 우수콜센터' 인증서 수여식 후 기념촬영을 하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사..2026.06.25
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  "AI 자동화·맞춤 상담"…카드업계, 콜센터 서비스 고도화 KB국민카드, AI 기반 상담 체계 확대 하나카드, ARS 평가 100점 만점 획득 하나카드가 연속 KSQI 우수콜센터 선정됐다. /하나카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 카드업계가 상담 시스템 개선을 통해 편의성 제고에 나섰다. 인공지능(AI)콜봇과 보이는 ARS 등 시스템을 활용하면서다.KB국민카드..2026.05.27
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  신한은행, 23년 연속 '한국의 우수콜센터' 수상 은행권 최장기간 우수콜센터…'비대면채널 선도기업'으로도 선정 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. /신한은행[더팩트 | 김태환 기자] 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. 이는 은행권 최장기간이다.신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 ..2026.05.27
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