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  KT, 14년 연속 우수 콜센터 선정…AI 기반 상담 혁신 성과 KMAC 주관 KSQI 콜센터 부문서 우수 콜센터 선정 AI 기반 고객 상담 품질 향상, 상담사 업무 효율화 성과 인정 KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 14년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다. /KT[더팩트ㅣ조소현 기자]..2025.05.21
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  120다산콜, 서비스품질지수 조사서 '우수 콜센터' 선정 한국능률협회컨설팅 주관 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질지수(KSQI) '한국의 우수콜센터' 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 120다산콜재단..2024.05.14
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  "AI 자동화·맞춤 상담"…카드업계, 콜센터 서비스 고도화 KB국민카드, AI 기반 상담 체계 확대 하나카드, ARS 평가 100점 만점 획득 하나카드가 연속 KSQI 우수콜센터 선정됐다. /하나카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 카드업계가 상담 시스템 개선을 통해 편의성 제고에 나섰다. 인공지능(AI)콜봇과 보이는 ARS 등 시스템을 활용하면서다.KB국민카드..2026.05.27
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  신한은행, 23년 연속 '한국의 우수콜센터' 수상 은행권 최장기간 우수콜센터…'비대면채널 선도기업'으로도 선정 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. /신한은행[더팩트 | 김태환 기자] 신한은행이 23년 연속으로 '한국의 우수콜센터'를 수상했다. 이는 은행권 최장기간이다.신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 ..2026.05.27
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  동국제약 판시딜·마데카솔, '2026 한국산업의 브랜드 파워' 1위 판시딜·마데카솔, 탈모치료제·상처치료제 부문서 각각 1위 "다년간 1위…소비자 신뢰 꾸준히 얻은 결과" 동국제약의 판시딜과 마데카솔이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2026년 한국산업 브랜드파워조사'에서 각각 탈모치료제와 상처치료 부문 1위에 선정됐다. /동국제약[더팩트ㅣ조성은 기..2026.03.25
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  교촌치킨, 'K-BPI' 11년 연속 1위…브랜드 경쟁력 입증 교촌, 앱 가입자 733만명 돌파 시그니처 소스 파워 과시 임형욱 교촌에프앤비 커뮤니케이션본부장과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장이 '2026 K-BPI' 1위 인증패 수여 후 기념촬영을 하고 있다. /교촌에프앤비[더팩트ㅣ유연석 기자] 교촌에프앤비가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '..2026.03.20
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  일동제약 '아로나민', 한국능률협회 브랜드파워 13년 연속 1위 브랜드 인지도와 충성도 등 평가 지수 전반에 걸쳐 좋은 점수 획득 "활성비타민의 차별점을 앞세운 마케팅 결과" 일동제약 활성비타민 영양제 브랜드 '아로나민'이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의 브랜드파워'(K-BPI) 조사에서 종합영양제 부문 13년 연속 1위에 올랐다. /일동제..2026.03.19
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  코웨이, 한국산업의 브랜드파워 정수기·공기청정기·비데 3관왕 정수기 28년 연속 1위 유일 달성…공기청정기·비데는 24년 연속 코웨이는 '아이콘 정수기 3'(사진)를 앞세운 정수기 부문과 공기청정기, 비데 부문에서 한국산업의 브랜드파워 1위를 기록했다고 19일 밝혔다. /코웨이[더팩트ㅣ이성락 기자] 코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ..2026.03.19
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