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  정수기 9년·공기청정기 8년 연속…코웨이, 서비스품질지수 1위 KS-SQI 정수기·공기청정기 AS 부문 1위 이용준 코웨이 고객품질본부장(왼쪽)과 문동민 한국표준협회장이 지난 11일 진행된 KS-SQI 인증서 수여식에서 기념 촬영을 하고 있다. /코웨이[더팩트ㅣ이성락 기자] 코웨이는 한국표준협회가 주관하는 2025 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에..2025.11.12
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  자율주행 라이다 국가표준 제정…4년 뒤 시장 규모 34.4억달러 측정 거리·각도·속도의 범위와 정확도 등 평가 국가 R&D 성과가 표준화로 연계 산업통상자원부 국가기술표준원(이하 국표원)은 자율주행용 라이다의 성능평가방법을 국가표준(KS)으로 제정 고시했다고 25일 밝혔다.. /삼성전기[더팩트ㅣ세종=박병립 기자] 산업통상자원부 국가기술표준원(이하 국표원..2025.04.25
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  LG엔솔, 전기 이륜차 교환형 배터리 팩 국내 최초 KS 공인 한국기계전기전자시험연구원 발행 LG에너지솔루션은 최근 전기 이륜차 교환형 배터리 팩 부문과 BSS에서 한국기계전기전자시험연구원(KTC)이 발행하는 KS(국가표준) 공인성적서를 국내 최초로 획득했다. LG에너지솔루션 '쿠루(KooRoo)' 교환형 배터리 팩. /LG에너지솔루션[더팩트ㅣ최의종 기자..2025.03.31
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  KB증권 고객센터, 올해 '우수 콜센터' 선정 3년 연속 수상 29일 KB증권이 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수 콜센터'로 선정됐다고 밝혔다. /KB증권[더팩트ㅣ이라진 기자] KB증권의 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수..2025.05.29
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  KT 고객센터, 콜센터품질 이동통신 부문 최우수 명예의 전당 상담 어시스트, 챗봇, 보이스봇 AI 기술 강화로 혁신적 고객 서비스 제공 오성민 KT 영업·채널본부장이 KSA 콜센터품질지수 명예의 전당 헌정비 제막식에서 축사를 하고 있다. /KT 제공[더팩트ㅣ조소현 기자] KT가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '콜센터품질지수(KS-CQI)' 이동통신 ..2025.01.23
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  LGU+, 이해하기 어려운 통신 용어 2만개 순화 '익시' 기반 AI 고객언어변환기 사내 적용 LG유플러스 임직원이 고객 언어 혁신 활동 관련 내용을 설명하고 있다. /LG유플러스[더팩트ㅣ조소현 기자] LG유플러스가 지난 2017년부터 진행해 온 '고객 언어 혁신' 활동의 결과로 총 2만개의 통신 용어와 문구를 검수해 고객 중심의 언어로 순화..2025.01.16
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  아산시, 기관표창 역대 최다 115건 수상 아산시 관계자가 2024 대한민국 지방자치 혁신대상 시상식에서 행정혁신부분 대상을 수상한 후 기념사진을 찍고 있다. /아산시[더팩트ㅣ아산=박월복 기자] 충남 아산시는 2024년 중앙정부·충남도 등 대외 평가에서 115건의 표창을 받았다고 30일 밝혔다.이는 지난 2023년 최고 기록이었던 기관 ..2024.12.30
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  LX고객센터, KS-CQI 3년 연속 우수기관 선정 지능형 콜센터로 고객 감동 실현…위탁집행형 준정부기관 최초 LX 고객센터가 KS-CQI 평가에서 3년 연속 우수기관에 선정됐다. /LX[더팩트 | 전주=이경선 기자] LX한국국토정보공사(사장 어명소·LX)가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상담품질 인증제도인 KS-CQI 평가에서 3년 연속..2024.09.26
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  아산시 콜센터, 기초자치단체 콜센터품질지수 우수기관 선정 아산시 최초 선정 쾌거   아산시청 전경. /더팩트 DB[더팩트ㅣ아산=박월복 기자] 충남 아산시(시장 박경귀) 콜센터가 한국표준협회 주관 ‘2024년 콜센터 품질지수(KS-CQI)조사’ 기초자치단체 부문에서 역대 최초로 우수기관에 선정됐다고 23일 밝혔다.이번에 발표한 콜센터품질지수는..2024.09.23
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