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  신한은행, KSQI 콜센터 부문 22년 연속 우수콜센터 선정 은행권 최장 기간 수상, 콜센터 고객상담 모범 모델로 자리매김 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(K..2025.05.21
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  KT, 14년 연속 우수 콜센터 선정…AI 기반 상담 혁신 성과 KMAC 주관 KSQI 콜센터 부문서 우수 콜센터 선정 AI 기반 고객 상담 품질 향상, 상담사 업무 효율화 성과 인정 KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 14년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다. /KT[더팩트ㅣ조소현 기자]..2025.05.21
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  "말투부터 AI까지"…LGU+, 업계 최초 '고객감동콜센터' 인증 조사 기업 339곳 중 13개 기업만 '고객감동콜센터' 영예 LGU+, 콜봇·챗봇·ARS에 맞춤형 AI 기술 접목 LG유플러스가 올해 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 '고객감동콜센터' 인증을 획득했다. /LG유플러스[더팩트�..2025.05.21
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  KB증권 고객센터, 올해 '우수 콜센터' 선정 3년 연속 수상 29일 KB증권이 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수 콜센터'로 선정됐다고 밝혔다. /KB증권[더팩트ㅣ이라진 기자] KB증권의 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수..2025.05.29
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  신한은행, KSQI 콜센터 부문 22년 연속 우수콜센터 선정 은행권 최장 기간 수상, 콜센터 고객상담 모범 모델로 자리매김 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(K..2025.05.21
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  KT, 14년 연속 우수 콜센터 선정…AI 기반 상담 혁신 성과 KMAC 주관 KSQI 콜센터 부문서 우수 콜센터 선정 AI 기반 고객 상담 품질 향상, 상담사 업무 효율화 성과 인정 KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 14년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다. /KT[더팩트ㅣ조소현 기자]..2025.05.21
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  "말투부터 AI까지"…LGU+, 업계 최초 '고객감동콜센터' 인증 조사 기업 339곳 중 13개 기업만 '고객감동콜센터' 영예 LGU+, 콜봇·챗봇·ARS에 맞춤형 AI 기술 접목 LG유플러스가 올해 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 '고객감동콜센터' 인증을 획득했다. /LG유플러스[더팩트�..2025.05.21
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  [현장] 한국GM 서울 직영 서비스센터 "고객 경험 혁신 공간" GM 직영 서울서비스센터 미디어 투어 '서비스 레인' 시스템 도입…접수 시간 10분→2분 첨단 장비 도입…품질과 속도 모두 향상 제너럴 모터스(GM) 한국사업장(한국GM)이 지난해 7월 서울 영등포구에 오픈한 직영 서울서비스센터를 18일 공개했다. 윌리엄 헨리 GM 해외사업부문 애프터세..2025.03.18
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  헥터 비자레알 한국GM 사장 "고객 서비스 제공에 집중" 대리점 방문, 카매니저들과 소통 한국GM은 지난달 28일 헥터 비자레알 사장(오른쪽에서 두 번째)이 쉐보레 신촌 대리점을 방문해 카매니저들의 노고를 격려하고 판매 향상을 위한 방안을 논의했다고 4일 밝혔다. /한국GM[더팩트ㅣ황지향 기자] 헥터 비자레알 제너럴 모터스 한국사업장(한국GM) 사장..2025.03.04
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