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  케이카, KPC 국가고객만족도 중고차 플랫폼 부문 1위 NCSI 첫 조사서 최고점 3일 환불제·온라인 구매 편의성 호평 직영중고차 플랫폼 기업 K Car(케이카)는 한국생산성본부(KPC)가 주관한 '2025 국가고객만족도'(NCSI) 조사에서 중고차 플랫폼 부문 1위를 차지했다고 10일 밝혔다. 정인국 케이카 사장(오른쪽)이 전날 열린 시상식에서 한..2025.07.10
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  아시아나항공, 2024 NCSI 대형 항공 부문 1위…8년 연속 KCSI·KS-SOI·NCSI 등 국내 3대 서비스 평가 석권  아시아나항공은 12일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 2024 NCSI 시상식에서 대형 항공 부문 1위를 수상했다. /아시아나항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 아시아나항공이 2024 국가고객만족도조사(NCSI)에서 8년 연속 대..2024.11.12
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  오뚜기, 국가고객만족도 라면 부문 2년 연속 1위 용기면 제품군 확대, 탄소 배출량 감축 등 노력 '2024년 국가고객만족도 1위 기업 인증식'에서 이신혁 오뚜기라면 사장(우측)과 안완기 한국생산성본부 회장이 기념촬영하고 있다. /오뚜기[더팩트｜우지수 기자] 오뚜기는 한국생산성본부가 주관하는 '2024년 3분기 국가고객만족도(NCSI)' 조사..2024.09.05
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  롯데면세점, 챗GPT 기반 쇼핑 서비스 선봬…"고객경험 차별화" 롯데그룹 AX 정책 일환으로, AI 서비스 확대 상품 추천부터 구매까지 맞춤형 쇼핑 제공해 롯데면세점은 국내 면세업계 최초 생성형 AI 플랫폼 'ChatGPT'(챗GPT) 기반의 쇼핑 서비스를 선보인다. /롯데면세점[더팩트 | 손원태 기자] 롯데면세점은 국내 면세업계 최초 생성형 AI 플랫폼 'C..2026.07.16
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  세라젬, 호안그룹과 '웰니스 호텔' 개발 맞손…"헬스케어 사업" 웰니스 체험 공간·숙박 패키지 공동 개발 나서 세라젬 "다양한 공간에서 고객 접점 넓혀나갈 것" 세라젬과 호안그룹이 ‘웰니스 호텔 사업모델 구축’을 위한 MOU를 체결했다. 사진은 조용준 세라젬 미래전략추진단 전무(왼쪽에서 네번째), 이승훈 호안그룹 대표(오른쪽에서 네번째)의 모습. /세..2026.07.10
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  케이카, 국가고객만족도 2년 연속 '1위' 중고차 플랫폼 부문 1위 3일 책임 환불제 등 고평가 지난 8일 열린 시상식 현장에서 전호일 케이카 마케팅부문장(오른쪽)이 조선일보 홍준호 대표이사(왼쪽)와 기념 촬영을 하고 있다. / 케이카[더팩트 | 박성호 기자] 직영중고차 플랫폼 기업 케이카는 한국생산성본부(KPC)가 주관한 '2026 국가..2026.07.09
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  롯데백화점, 2026 NCSI 백화점 부문 4년 만에 1위 프리미엄 큐레이션 및 고객 관점 리테일 혁신 성공 롯데백화점이 2026 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 '백화점 부문 1위'를 차지했다. 2022년 이후 4년 만에 1위 탈환이다. 사진은 롯데에비뉴엘 잠실 및 롯데월드몰 전경. /롯데백화점[더팩트ㅣ유연석 기자] 롯데백화점이 2026 국가고객만..2026.07.08
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  세라젬, NCSI 4년 연속 제조업 1위…"고객 중심 경영 실천" 디자인·기대수준·인지품질 등 높은 점수 고객 관점 사고 인사고과에 반영하기도 세라젬은 한국생산성본부 주관 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 헬스케어(안마가전) 제조업 부문 4년 연속 1위를 차지했다. /세라젬[더팩트 | 손원태 기자] 세라젬은 한국생산성본부 주관 '2026 국가고객..2026.07.06
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  키움증권, 퇴직연금 진출로 'WM 다변화' 승부수… 브랜드 신뢰 회복이 관건 퇴직연금 업권 '빅5' 목표…평판 지수는 '바닥권' 키움 "NCSI 2위·이용자수 1위 등 지표 굳건"…만족도·평판 온도차 14딜 금융투자업계에 따르면 키움증권은 최근 발표된 브랜드 평판 관련 집계에서 타 증권사 대비 하위권에 그쳤다. /키움증권[더팩트 이한림 기자] 국내 리테일 강자 ..2026.04.14
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