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  미래에셋대우, 음성인식 시스템 강화…"고객상담 서비스 효율화" 미래에셋대우는 고객센터 전화상담 내용을 분석해 고객상담 품질 향상과 개인화 마케팅을 지원하는 STT/TA 시스템을 강화했다고 18일 밝혔다. /미래에셋대우 제공전화상담 빅데이터 분석해 서비스 개선 [더팩트ㅣ박경현 기자] 미래에셋대우는 고객센터 전화상담 내용을 분석해 고객상담 품질 향상과 개인화 ..2021.03.18
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  빗썸, 가상자산 거래소 최초 STT 상담 도입…통화시간 30% 단축 실시간으로 상담 내용 텍스트 변환…상담 정확도·고객 편의 강화 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스를 도입해 고객 상담에 적용하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 가상자산 거래소 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 ..2026.08.11
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  'AI 투자비서'가 미래 먹거리…토스·카카오페이증권, 투자 대중화 속도 토스증권, AI 어닝콜 3개월 만에 60만명…가입자 1000만명 돌파 카카오페이증권, 소비·자산관리 넘어 투자까지 AI 연결 추진 토스증권이 인공지능(AI)을 활용한 투자정보 서비스를 확대하고 있다. 대표 서비스인 'AI 어닝콜'은 기업 실적발표를 실시간으로 문자화하고 핵심 내용과 주요 발언..2026.08.09
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  애터미 소비자중심경영, 학술적 가치 인정…KCI 등재 학술지 게재 AI 고객관리·실시간 의견 분석 등 혁신 시스템 학계서 주목 애터미 본사 사옥. /애터미[더팩트ㅣ공주=김형중 기자] 직접판매업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 받은 애터미의 경영 모델이 국내 학계에서 공식 학술 연구 대상으로 조명받았다.23일 한국소비자학회에 따르면 KCI 등재 학술지..2026.07.23
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  제2 성공신화 쓴다…효성 조현준, 'AI 데이터센터' 시장 정조준 STT GDC 손잡고 서울 가산동에 초대형 AI 데이터센터 개관 조현준 회장 "데이터센터 사업, 효성의 새로운 성장 동력" 조현준 효성그룹 회장이 지난 16일 서울 금천구 가산동에서 열린 'STT Seoul 1' 개관식에서 축사를 하고 있다. /효성그룹[더팩트ㅣ이성락 기자] 효성의 전력기기 사..2026.06.17
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  GC메디아이, 1분기 영업익 421% 증가…"올해 목표 135억원" 1분기 매출 498억원·영업익 22억원 "AI 기반 메디컬 OS 기업으로 진화할 것" GC메디아이(옛 유비케어)가 올해 1분기 연결 기준 매출 298억원, 영업이익 22억원을 기록했다고 11일 잠정 공시했다. /GC녹십자[더팩트ㅣ조성은 기자] GC메디아이(옛 유비케어)가 올해 1분기 연결 기..2026.05.11
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  NH농협은행, AI가 자동 기록하는 'NH AI회의록' 도입 STT·LLM으로 회의록 작성 자동화…임직원 업무 효율 제고 NH농협은행이 STT(Speech-to-Text)와 LLM(Large Language Model) 기술을 결합한 'NH AI회의록'을 도입한다. /NH농협은행[더팩트 | 김태환 기자] NH농협은행이 은행권 최초로 STT(Speech..2026.05.04
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