• 
  신창재 교보생명 의장 "지속 성장 위해 고객 중심 회사로 변화해야" 창립 67주년 기념사로 'VOC 경영' 속도 주문 "고객 선택 받지 못한 기업 생존할 수 없다" 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 보험업계의 위기 속 지속가능한 회사로 생존하기 위해서는 '고객 중심 회사'로 변화해야 한다고 밝혔다. /교보생명[더팩트 | 김태환 기자] 신창재 교보생명 대표..2025.08.07
• 
  BMW코리아, 업계 최초 AI 기반 고객 의견 분석·활용 AI 기술로 고객 의견 실시간 분석 및 시각화 BMW코리아는 26일 국내 AI 전문 스타트업 '웍스컴바인'이 개발한 AI 기반 고객 의견 분석 및 시각화 시스템 'BMW VoC 분석기'가 BMW 및 MINI 커뮤니케이션센터에 도입된다고 밝혔다. /BMW코리아[더팩트ㅣ황지향 기자] BMW코리아는..2024.12.26
• 
  현대해상, AI 기술 적용해 '고객의 소리 시스템' 개편 텍스트 AI 기술 도입해 고객 불편 신속 대응 현대해상이 인공지능(AI) 기술을 적용한 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 선보였다. /현대해상[더팩트 | 김태환 기자] 현대해상은 소비자보호 강화를 목적으로 텍스트 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 개편했다고..2024.12.12
• 더보기 >

• 
  독립기념관, 2025년 관람객 179만 9000명…역사문화 허브로 도약 광복 80주년 기념행사·야간개장 등 프로그램 운영 독립기념관이 2025년 한 해 동안 관람객 179만 9000명을 기록했다. 사진은 3·1절 문화행사 장면. /독립기념관[더팩트ㅣ천안=정효기 기자] 독립기념관은 2025년 한 해 동안 다양한 전시·행사·교육 프로그램을 운영한 결과 연간 관..2026.01.15
• 
  한화손보, 금융소비자보호 선포식 개최…조직·내부통제 정비 소비자보호실 신설…판매·상담 전 과정 관리 체계 구축 한화손해보험 라이프캠퍼스에서 진행한 '금융소비자보호 선포식'에서 나채범 대표이사(왼쪽 일곱번째)와 임직원들이 기념 촬영을 하고 있다. /한화손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] 한화손해보험은 라이프캠퍼스에서 금융소비자보호 선포식을 열고 소비자..2025.12.22
• 
  충남개발공사, 고객만족경영시스템 국제표준 인증 획득 한국경영인증원으로부터 고객중심 경영 인정받아 "고객과 함께하는 공공기관으로 자리매김할 것" 17일 김병근 충남개발공사 사장이 황은주 한국경영인증원(KMR) 대표로부터 ISO10002를 받고 있다. /충남개발공사[더팩트ㅣ내포=이병수 기자] 충남개발공사는 17일 한국경영인증원(KMR)으로부터 IS..2025.12.17
• 
  대전도시공사, '소비자중심경영 인증' 신규 취득   CEO·CCO 리더십 기반 고객 중심 경영 정착, 고객 맞춤형 서비스·지역 상생 성과 인정 대전도시공사가 12일 공정거래위원회와 한국소비자원이 공동 주관하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 신규 취득했다. /대전도시공사[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 대전도시공사가 지난 12일 공정거래위원회와 한..2025.12.15
• 
  한화생명, 2025년 소비자중심경영 인증 획득 H-VOC 구축·내부 통제 강화 등 운영 체계 심사 통과 한화생명이 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다. /한화생명[더팩트ㅣ김정산 기자] 한화생명은 서울 서초구 엘타워에서 열린 '2025년 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식'에서 CCM 인증을 받았다고 12일 밝혔다.CCM은 공정거래위원..2025.12.12
• 
  토스인슈어런스·삼성생명, 금융소비자 보호 협력 체계 구축 내부통제·민원 예방 등 모집 과정 건전성 강화 조병익 토스인슈어런스 대표(왼쪽)과 오성용 삼성생명 전략영업본부장이 금융소비자 보호를 위한 업무협약 체결식에서 기념촬영을 하고 있다./ 토스인슈어런스[더팩트ㅣ김정산 기자] 토스인슈어런스가 삼성생명과 금융소비자 보호 강화를 위한 업무협약(MOU)을..2025.12.08
• 더보기 >