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  BMW코리아, 업계 최초 AI 기반 고객 의견 분석·활용 AI 기술로 고객 의견 실시간 분석 및 시각화 BMW코리아는 26일 국내 AI 전문 스타트업 '웍스컴바인'이 개발한 AI 기반 고객 의견 분석 및 시각화 시스템 'BMW VoC 분석기'가 BMW 및 MINI 커뮤니케이션센터에 도입된다고 밝혔다. /BMW코리아[더팩트ㅣ황지향 기자] BMW코리아는..2024.12.26
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  현대해상, AI 기술 적용해 '고객의 소리 시스템' 개편 텍스트 AI 기술 도입해 고객 불편 신속 대응 현대해상이 인공지능(AI) 기술을 적용한 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 선보였다. /현대해상[더팩트 | 김태환 기자] 현대해상은 소비자보호 강화를 목적으로 텍스트 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 개편했다고..2024.12.12
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  [신년사] 조현준 효성 회장 "고객 몰입 경영으로 진화해야 생존" 위기극복 키워드로 '고객 몰입' 제안 조현준 회장 "고객 몰입으로 가장 먼저 선택받는 효성 될 것" 조현준 효성그룹 회장이 1일 신년사를 통해 "고객 목소리를 경청하는 것을 넘어 고객 몰입 경영으로 나아가야 생존할 수 있다"고 강조했다. /효성그룹 제공[더팩트 | 서재근 기자] 조현준 효성그룹 회..2023.01.01
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  SKT 대표 고개 숙였지만…유심 해킹 파문, 사태 수습될까 유영상 대표 "심려 끼쳐 진심으로 사과" 고객들, 초기 대응·안내 부족 지적 조사 결과까지 한두 달…당분간 '불확실성' 지속 유영상 SK텔레콤 대표이사가 25일 서울 중구 SKT타워에서 SK텔레콤 이용자 유심(USIM) 정보가 해커 공격으로 유출된 것과 관련해 사과하고 있다. /장윤석 기자[..2025.04.26
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  '키움家 장남' 김동준, 연일 거래 먹통에 승계 초장부터 악재 '흔들' 연이은 구설·사고에 투자자 불만 폭주 키움증권 이사진 합류하자마자 경영 능력 시험대 김익래(사진) 전 다우키움그룹 회장의 장남 김동준 키움프라이빗에쿼티 대표가 지난달 키움증권 정기주주총회를 통해 처음으로 키움증권 이사진에 합류했으나 선임 첫주부터 연이은 사고가 발생하면서 시장 불신을 얻고 있다...2025.04.08
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  충남개발공사, 행안부 고객만족도 조사서 '최우수 기관' 선정 5년 연속 고객만족도 점수 상승…"도민의 서비스 만족도 더 높일 것" 충남개발공사 김병근 사장. /홈페이지 캡쳐[더팩트ㅣ내포=이병수 기자] 충남개발공사(이하 공사)가 행정안전부가 주관한 2024년 지방공기업 고객만족도 조사에서 전국 15개 도시개발공사 중 2위를 기록하며 '최우수 기관'으로..2025.03.14
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  롯데마트, '신선지능' 캠페인 시작…"고객 품질 걱정 해소" 신선식품 제품별 품질 요소 설명 오는 27일 시작, 고객 피드백 적극 반영 롯데마트가 신선식품 경쟁력 강화 캠페인 '신선지능'을 시작한다. /롯데마트[더팩트｜우지수 기자] 롯데마트는 신선식품 경쟁력 강화 캠페인 '신선지능'을 선보인다고 26일 밝혔다.신선지능이란 고객이 신선식품을 구매할 때 고..2025.02.26
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  신한카드, 2025년 정기 조직개편·인사 단행 내부통제 관리 강화 위해 리스크 사전 관리 체계 개편도 진행해 신한카드가 미래 지속 성장을 위한 전략적 사업구조 재편에 중점을 둔 정기 조직 개편과 함께 이에 따른 인사를 시행했다. /신한카드[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한카드는 미래 지속 성장을 위한 전략적 사업구조 재편에 중점을 둔 정기 조직 ..2024.12.26
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  BMW코리아, 업계 최초 AI 기반 고객 의견 분석·활용 AI 기술로 고객 의견 실시간 분석 및 시각화 BMW코리아는 26일 국내 AI 전문 스타트업 '웍스컴바인'이 개발한 AI 기반 고객 의견 분석 및 시각화 시스템 'BMW VoC 분석기'가 BMW 및 MINI 커뮤니케이션센터에 도입된다고 밝혔다. /BMW코리아[더팩트ㅣ황지향 기자] BMW코리아는..2024.12.26
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