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  신창재 교보생명 의장 "지속 성장 위해 고객 중심 회사로 변화해야" 창립 67주년 기념사로 'VOC 경영' 속도 주문 "고객 선택 받지 못한 기업 생존할 수 없다" 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 보험업계의 위기 속 지속가능한 회사로 생존하기 위해서는 '고객 중심 회사'로 변화해야 한다고 밝혔다. /교보생명[더팩트 | 김태환 기자] 신창재 교보생명 대표..2025.08.07
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  BMW코리아, 업계 최초 AI 기반 고객 의견 분석·활용 AI 기술로 고객 의견 실시간 분석 및 시각화 BMW코리아는 26일 국내 AI 전문 스타트업 '웍스컴바인'이 개발한 AI 기반 고객 의견 분석 및 시각화 시스템 'BMW VoC 분석기'가 BMW 및 MINI 커뮤니케이션센터에 도입된다고 밝혔다. /BMW코리아[더팩트ㅣ황지향 기자] BMW코리아는..2024.12.26
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  현대해상, AI 기술 적용해 '고객의 소리 시스템' 개편 텍스트 AI 기술 도입해 고객 불편 신속 대응 현대해상이 인공지능(AI) 기술을 적용한 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 선보였다. /현대해상[더팩트 | 김태환 기자] 현대해상은 소비자보호 강화를 목적으로 텍스트 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 개편했다고..2024.12.12
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  국민연금공단, '공공기관 고객만족도' 2년 연속 우수기관 선정 국민연금공단 전경 /국민연금공단[더팩트ㅣ전주=김은지 기자] 국민연금공단은 지난해 공공기관 고객만족도 조사에서 2년 연속 우수기관으로 선정됐다고 27일 밝혔다.공단은 이번 조사에서 전년 대비 1.1점 상승한 93.7점을 받아 역대 최고 점수를 경신했다. 이는 전체 공공기관 평균(89.2점)보다 4...2026.04.27
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  HD현대, 인도 정부와 조선 협력 확대…"인도 협력, 사업화 단계 진입" NSHIP TN, 사가르말라 금융공사와 MOU 체결 초도 물량 HD현대 국내 조선소서 건조 지난 1월 인도 뉴델리 총리 관저에서 ‘글로벌 에너지 리더 라운드테이블(Global Energy Leader Roundtable)’이 개최됐다. HD현대 정기선 회장(뒷열 맨 오른쪽)과 HD한국조선해..2026.04.21
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  이디야커피, 실시간 상담 'AI 챗봇' 도입…"고객 문의 60% 해결" 365일 24시간 서비스 이용 가능 상담 내용 마케팅 인사이트 활용 이디야커피는 고객 편의성을 높이기 위해 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입하고, 상담 기능을 강화한다. /이디야커피[더팩트 | 손원태 기자] 이디야커피는 고객 편의성을 높이기 위해 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입하고, 상담 ..2026.04.15
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  KEIT, 전 직원 참여 ‘청렴실천 다짐대회’ 개최 새로고침 F5 선포…부패 행위 무관용 원칙 한국산업기술기획평가원(KEIT)은 대구 본원 대강당에서 전 임직원이 참여한 ‘2026년 청렴실천 다짐대회’를 지난 9일 열었다. / KEIT[더팩트ㅣ세종=정다운 기자] 한국산업기술기획평가원(KEIT)이 전 임직원이 참여하는 청렴 실천 행사를..2026.03.10
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  HD현대일렉트릭, 안전보건 상생협력 우수기업…"안전 경영" 전력기기 기업 중 유일하게 선정 양재철 HD현대일렉트릭 전력사업본부장(오른쪽)과 HD현대일렉트릭 협력사 세마하이텍 박증달 대표(왼쪽)가 2025년 ‘대·중소기업 안전보건 상생협력사업’ 우수기업 시상식에서 수상하고 있다. /HD현대일렉트릭[더팩트ㅣ최의종 기자] HD현대일렉트릭이 협력사�..2026.02.26
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  풀무원, AX 혁신 위해 '미래사업부문' 신설…"신사업 본격화" 5개 사업 부문으로 조직 재편 AX 기반 신성장동력 확보 나서 풀무원은 미래 신성장동력 발굴과 육성을 위해 총괄CEO 직속 '미래사업부문 신성장 SBU(Strategic Business Unit)'를 신설, 출범식을 풀무원 수서 본사에서 개최했다. /풀무원[더팩트 | 손원태 기자] 풀무원은 미래 ..2026.02.10
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